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在句末使用诸如“啊,啊,啦,啊,嘿”之类的助词可以增加语气和动力。
常见的情态助词分为疑句、祈使句、感叹句、肯定句和停顿句。
目前的TTS技术很难通过文本和上下文表达正确的语气。大多数情态助词只能以平声读,而且效果非常低。因此,使用模态助词时必须小心。写一个脚本。
13、检查对话内容是否与角色设置相符
不同性格的人说出的话有不同的特点,比如一个傲娇女孩突然压低声音大喊“要我的命”,用户会感到惊讶。最重要的是,永远不要对用户说话居高临下。
14、在引发用户负面情绪的关键点添加情感设计
用户讨厌别人说“我不知道你在说什么。”如果智能助理一遍又一遍地对用户说“我不知道你在说什么”,用户可能会对智能助理感到愤怒或绝望,或者智能助理可能会失去信任。
为了避免此类灾难,建议在设计交互时引入用户体验图,并在引起用户负面情绪的关键点添加情感设计或改变主题。
撒娇也是缓解用户抑郁情绪的好方法。例如,第一次听不懂时,可以尝试回“对不起,我还没有掌握这项技能。”如果你第二次听不懂,就说“我回家后会好好学习。你为什么不换个题目呢?”如果你第三次听不懂,就说“我真的不明白。”请不要给别人带来麻烦。”
15.在正确的情况下说正确的话
如果用户在半夜设置闹钟,而智能助手需要长达15秒的时间才能响应,我想用户会发疯。
如果权限允许,并且可以检索用户的时间和位置,作者建议在设计交互时应考虑时间和位置,智能助理可以做与人类相同的事情。正确的场景。
16.考虑多种交互方式
语音交互不一定只需要对话交互,也可以结合结构化文本和图像来表达。更复杂的内容(例如天气预报)需要更长的文案。
这时采用可视化的方式,让用户一目了然,可以有效提高整个交互的效率。
17.优先写有趣的路线
首先,创建一个完整且简单的可以完成任务的对话框。它从头到尾持续,中间没有分支。这就是我们想要的舒适路线。
完成愉悦路线后,再考虑其他可以完成任务的交互路线。这些路线执行与游乐路线相同的任务,但有一些额外的中断,例如并非所有信息都由用户表达并且需要语音助手的指导。
薛志荣,微信公众号薛志荣,人人都是产品经理专栏作家。畅销书《AI将改变设计——人工智能时代设计师的生存手册》作者,专注于交互设计和人工智能设计的全栈开发者。
本文最初发表于人人都是产品经理。未经许可禁止
标题图片来自Unsplash,并获得CC0许可。
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